よくあるご質問

stera packの利用にはどれくらいの費用がかかりますか？

【スモールビジネスプラン】
サービス利用料：月額3,300円(税込)/決済手数料：1.98%～

【スタンダードプラン】
サービス利用料：月額3,300円(税込)/決済手数料：2.70%～

１年間０円
２年目以降3,300円/月
2年目以降は、直近1年間の累計キャッシュレス売上が3,000万円以上で、その後は永年無料でご利用いただけます。

※全てのプランにおいて三井住友銀行口座以外の場合、振込手数料：220円(税込)がかかります。
初期費用や、レシートロール紙などの追加費用はかかりません。
詳しくはこちらをご確認ください。

個人でもお申し込みできますか？

はい、お申し込みいただけます。

端末設置に必要な通信環境を教えてください。

端末の設置には光回線が必要です。 通信の安定性、セキュリティの面から固定回線を推奨しております。（こちらをご参照ください。）

端末は持ち運んで使用できますか？

端末（stera terminal standard）は常時電源接続必須のため、電源に繋がっていない状態ではご使用いただけません。

POS機能はありますか？

個別契約になりますが、stera terminal standardは以下POSシステムとの連携実績もございます（シリーズ等により連携できない場合もございます）。

上記に掲載していないPOSシステムでも連携できる場合がございますので、事前にPOSベンダー様へご確認ください。

その他、stera market からPOSレジアプリを購入いただき、stera terminal standardをPOSレジとしてご利用いただくことも可能です。
stera market の詳細はこちらをご確認ください。

POSシステムとの連携に関しては、こちらからご相談ください。
※お問い合わせ内容に以下の項目をご記載いただくとスムーズです。
1）業種 2）店舗数 3）その他ご要望事項

申込ページの推奨環境はありますか？

ブラウザとしてGoogle Chromeのご使用を推奨しております。

途中で解約する場合、違約金は発生しますか？

stera pack の契約期間は３年間ですが、2022年6月以降のお申し込みの場合、途中解約の場合でも、解約お申し出から45日以内にstera terminal standardを正常な状態でご返却いただければ違約金は発生しません。（stera terminal standardをご返却いただけない場合は、所定の違約金が発生いたします。詳しくはこちらをご確認ください。）

stera financeとはどんなサービスですか？

三井住友カードが提供する加盟店様向け資金調達サービスです。
加盟店様の売上実績に応じて、最短翌日入金・WEB完結申込（書類不要）で資金を調達いただけます。
詳細はこちらからご確認ください。

stera pack for クリニックの利用にはどれくらいの費用がかかりますか？

初期費用：0円、サービス利用料：3,300円/月(税込)、決済手数料が発生します。詳しくは、こちらをご覧ください。

加盟店になるまでには、どれくらいの期間がかかりますか？

Visa、Mastercard、銀聯、電子マネーのご利用開始まで最短3週間ほどかかります。詳しくは、お申し込みまでの流れをご覧ください。

手続きに必要な書類はありますか？

必要な資料は業種によって異なります。詳しくは留意事項資料をダウンロードしご確認ください。

個人でも申込みできますか？

はい、お申し込みいただけます。

売上代金の入金サイクルはどれくらいですか？

月2回締め、月6回締め、毎日締め^※と選択いただけます。振込手数料は、三井住友銀行の口座であれば無料、その他の金融機関の場合は220円(税込)/回かかります。

※「毎日締め」は、新規お申し込み時には選択できません。ご希望の方は、留意事項をご確認ください。

端末設置に必要な通信環境を教えてください。

端末の設置には光回線が必要です。 通信の安定性、セキュリティの面から固定回線を推奨しております。（こちらをご参照ください。）

端末は持ち運んで使用できますか？

端末（stera terminal standard）は常時電源接続必須のため、電源に繋がっていない状態ではご使用いただけません。

POS機能はありますか？

stera packにはございません。ただし、端末(stera terminal standard)は以下のようなPOSシステムとの連携実績がございます。POSシステムとの連携により、クレジットカードなどのお支払いがスムーズに行えます。

上記に記載のあるPOSシステムでも、シリーズ等によって連携ができない場合がございます。
また、上記に掲載していないPOSシステムとも連携できる場合がございます。
事前にPOSベンダー様へご確認ください。(型番：stera terminal standard／JT-C60)

その他、stera marketよりPOSレジアプリをご購入いただくことで、
端末（stera terminal standard）をPOSレジとしてもご使用いただくことも可能です。
stera marketで導入できるアプリの詳細に関して詳しくは、こちらをご確認ください。

POSシステムとの連携に関しては、こちらからご相談ください。
＊お問合せ頂く際は『お問い合わせ内容』に以下の項目をご記載ください。
1)業種 2)クリニック数 3)その他ご要望事項

申込ページの推奨環境はありますか？

ブラウザとしてGoogle Chromeのご使用を推奨しております。

サービス利用料(月額)が最初に請求されるタイミングはいつでしょうか？

「stera pack／【必ずご確認をお願いします】決済手段審査結果のお知らせ」という件名のメールに記載されております、「ご利用可能日（予定）」に記載されている月の翌月からサービス利用料が発生し、翌々月初頭に、ご登録のクレジットカード宛にご請求をさせて頂きます。
初回請求の具体的な引き落とし日に関しては、クリニックさまが設定されたご登録のクレジットカードによって変動致します。

実際にstera terminal standardを触って体験することはできますか？

三井住友銀行支店もしくはビックカメラ店頭に設置の「stera 体験カウンター」でご体験いただけます。stera 体験カウンター設置支店・設置店舗は以下よりご確認ください。
対象店舗など詳細

stera financeとはどんなサービスですか？

三井住友カードが提供する加盟店様向け資金調達サービスです。
加盟店様の売上実績に応じて、最短翌日入金・WEB完結申込（書類不要）で資金を調達いただけます。
詳細はこちらからご確認ください。

stera tap（Android版）の利用可能な決済ブランドはなんですか？

stera tap（Android版）の決済ブランドは、Visa/Mastercardまたは、Visa/Mastercard/JCB/Amex/Diners Club/Discoverをご選択いただけます。
※タッチ決済のマークがついているカードが対象です。

個人でも申し込みできますか？

はい、お申し込みいただけます。

stera tapアプリのログイン用IDとパスワードが分かりません。

stera tapアプリログイン用のユーザID、パスワードは、申込・審査完了後にお送りする「stera tap／【重要なお知らせ】決済アプリログイン用ID/パスワードのご案内」という件名のメールに記載されています。

また、「【重要】stera tap／申込URL発行のおしらせ」に記載されているログインID、パスワード（英数・記号を含む）はお申し込みに必要なアカウント情報となりますので、当メールに記載のURLより、お申し込みをお願いいたします。

stera tap（Android版）の利用には初期費用や月額利用料はかかりますか？

stera tap（Android版）は、決済手数料1.98%～（税別）と、三井住友銀行口座以外の場合、振込手数料220円(税込)がかかります。初期費用やそれ以外の月額利用料はかかりません。
詳しくは留意事項資料をダウンロードしご確認ください。

stera tap（Android版）の申し込みから利用開始までの期間を教えてください。

stera tap（Android版）は、申込完了から、最短5営業日でご利用可能です。
審査完了後、stera tapアプリのID、パスワードを発行いたします。
stera tapアプリをダウンロードし、発行されたID、パスワードでログインいただくことで、ご利用可能です。

stera tap（Android版）の申し込みページ推奨環境はありますか？

ブラウザとしてGoogle Chromeのご使用を推奨しております。

途中で解約する場合、違約金は発生しますか？

違約金は発生しません。

推奨のAndroidスマートフォン、Androidタブレットはありますか。

Androidバージョン8.0以降をご利用ください。
推奨のAndroidスマートフォンは、動作確認済み機種一覧にてご確認ください。
※動作確認済み機種一覧は、別ウィンドウでアプリ提供者であるGMOフィナンシャルゲート株式会社のウェブサイトへリンクします。
※推奨端末においても、通信状況が安定しない環境下などでは、正常に決済が完了しない場合もございますので、予めご了承ください。
※Android OSのバージョンはルール変更に伴い変わる場合がございます。

Androidスマートフォン、Androidタブレットを持っていません。デバイスの貸し出しはありますか？

AndroidスマートフォンやAndroidタブレットのお貸し出しはしておりません。

stera tap（Android版）はスマートフォンのどこにカードをタッチすればいいですか？

ご利用端末のNFCリーダー搭載箇所にタッチをしてください。
搭載箇所は機種により異なりますが、背面の端末が多いです。
Felica・NFCマークが端末にある場合は、マークの箇所になります。

stera tap（Android版）にPOS機能はありますか

POS機能はありません。

stera packを契約している場合、どのようにstera tap（Android版）を申し込みすればいいですか？

stera pack スタンダードプラン/スモールビジネスプランをご契約中の加盟店様は申込WEBから、stera tap（Android版）を追加でお申し込みいただけます。本ページのお申し込みボタンからはお申し込みいただけません。
こちらからログインください。
※stera pack POS、およびstera pack for クリニックをご契約中の方はお申し込みいただけません。

stera financeとはどんなサービスですか？

三井住友カードが提供する加盟店様向け資金調達サービスです。
加盟店様の売上実績に応じて、最短翌日入金・WEB完結申込（書類不要）で資金を調達いただけます。
詳細はこちらからご確認ください。